Base de Conhecimento

  • Seção F.A.Q. para usuários
  • Procedimentos para Equipe Técnica
  • Manuais Centralizados
  • Integração ao Chamados

Editor amigável

Você pode escrever artigos com o editor WYSIWYG integrado.

Integração

Possibilidade de vincular artigos com mercadorias no estoque ou tickets.

Produtividade

  • Gestão de traduções de artigos
  • Restrição a um número de participantes (entidade, grupo, usuário)
  • Validação de artigos
    Gerenciamento de revisões de artigos
  • Comentários sobre artigos
  • Uso do Catálogo de Serviços no Plug-in de Formulários
  • Uma FAQ também está disponível, que é um subconjunto da base de conhecimento para usuários finais.